Frequently Asked Questions


يتم إعتماد الطلب عند الدفع بوسيلة الدفع المتاحة ، واستلام رسالة إلكترونيه بتأكيد الطلب.

أي خدوش كبيرة أو علامات واضحة على الزجاج او تأثير الضرر على الجسم أو الميكانيكية. تعتبر علامات الخدوش البسيطة في المعدة أو غطاء المعدات ضمن الاستخدام العادي ، وليس من الأضرار.

 بالنسبة لمعظم العدسات ، نقوم بتضمين فلتر حماية لحماية الطبقة الأمامية.

شركة سمسا اكسبرس للنقل

المؤسسة العامة للخطوط الحديدية للطلبات المرسلة إلى (بقيق ، الدمام ، الرياض ).

تحتاج عملية تفعيل الحساب ساعتين عمل كحد اقصى .

تحتاج عملية متابعة الطلب ساعة عمل كحد اقصى ، والمعدات ذات الحجز المسبق تحتاج إلى اربع ساعات عمل.

مثل: RED Epic W Helium 8K

تعتبر "مكافآت التأجير" (بكسل) برنامج تجميع بكسلات لمكافأة العملاء مقابل الإيجارات التي تكون من خلال الموقع او حضور الورش والمحاضرات التي تقام في مقر سيني غراف من خلال التسجيل فيها بالموقع او التفاعل المستمر مع الاستبيانات التطويرية.

نحن نسعى جاهدين لتزويد عملائنا بأفضل المعدات الممكنة. و هدفنا ألا نظهر أبدًا لمعداتنا وكأنها معدات للتأجير بل استخدام شخصي. 

من السهل! قبل ٢٤ ساعة من انتهاء من الإيجار وقبل الساعة 5 مساءً ، ما عليك سوى الدخول إلى موقع الويب وزيارة قسم "تواصل معنا".  في خانه "سبب التواصل" اختر "تمديد الإيجار" ، ثم اكتب سبب التمديد كمثال : ظرف طارئ او احتياج المعده او عدم مقدره ايصالها اوغيره .

مع تاريخ انتهاء التأجير الجديد. 

في حالات نادرة ، بسبب محدودية الكمية أو الجدولة ، قد لا تكون بعض العناصر مؤهلة للتمديد.

ممتاز . فقط تأكد من أنك مغطى بالفعل لتأجير المعدات. 

يرجى تفهم أن طبيعة أعمالنا لا تسمح لنا بالانتظار لشركات التأمين للدفع. سوف نعمل مباشرة مع المستأجر لتسوية الالتزامات المالية على الفور.

لا تقلق ، لن نكون غاضبين ، فقط أخبرنا في أقرب وقت ممكن. نحن نتفهم أن الحوادث تحدث. عندما نتلقى قطعة من المعدات الذي تعرضت للتلف ، سوف نرسل لك رسالة بريد إلكتروني تلخص الضرر بناءً على الفحص الأولي الذي أجريناه. بإمكانك تقديم أي معلومات مفيدة إضافية عن تجربتك و تقديمها عن طريق الرد على البريد الإلكتروني الخاص بالضرر الأولي. سيقوم فريقنا بعد ذلك بإرسال المعدة لتقديره وإصلاحه. قد تستغرق هذه العملية من 1 إلى 4 أسابيع حسب المعدة. بمجرد إصلاح المعدة ، سنتصل بك لمعرفة التكلفة وترتيب عملية الدفع. إذا كنت تحمل تأمينًا تجاريًا تابعًا لطرف ثالث ، فيرجى ملاحظة أننا نتوقع تسديد فواتير الإصلاح على الفور من قبل الطرف المسؤول. لن نعمل مع شركة التأمين الخاصة بك مباشرة لتسوية المطالبات.

X